海德太阳能 售后

海德太阳能售后服务

联系信息

• 电话：400-101-3058
• 电子邮件：service@hedechina.com
• 官方网站：www.hedechina.com

服务项目

• 产品安装和调试
• 产品维护和保养
• 产品维修和更换
• 系统升级和改造
• 技术咨询和支持

服务流程

1. 联系海德售后服务部门：通过电话、电子邮件或官网联系服务部门，说明售后需求。

2. 登记信息：提供系统信息、联系人和地址等相关信息。

3. 预约上门服务：根据需求和安排，预约专业技术人员上门服务。

4. 上门服务：技术人员将对系统进行检查、维修或故障排除，并提供专业建议。

5. 服务完成：服务完成后，技术人员将出具服务报告，客户确认并签字。

常见问题

• 我的太阳能电池板发电量低了，该怎么办？
• 检查线路是否松动或损坏。
• 清洁电池板上的灰尘或污垢。
• 确认变频器正常工作。
• 我的太阳能逆变器故障了，怎么办？
• 联系海德售后服务部门，预约上门服务。
• 不要自行拆卸或维修逆变器，以免造成安全隐患。
• 我的太阳能电池板保修期是多久？
• 海德太阳能电池板通常提供 10-12 年的保修期。具体保修期以实际购买情况为准。

小贴士

• 定期清洁太阳能电池板，保持其高效发电。
• 每年至少进行一次系统维护，确保系统稳定运行。
• 在雷雨天气或其他极端天气下，切断系统电源，以避免损坏。